长城网·冀云客户端讯(通讯员 陈曦)近日,邮储银行保定市分行开展全市自营网点服务“一规范、一标准、一演练、一提升”的“四位一体”活动,进一步规范统一营业网点服务行为。
按照“统一网点服务标准,打造全新网点形象,打造全新员工面貌”的目标要求,邮储银行保定市分行加强员工的培训学习,通过研读《中国邮政储蓄银行营业网点服务规范手册》、观看网点服务示范视频等方式,提升工作人员对网点服务的规范认知。
同时,该银行制定25项具体服务举措,各支行按照举措内容逐项推进;组织各网点工作人员开展演练,服务规范演练覆盖率达100%;评选优秀员工,形成向优秀员工学习、向优秀员工看齐的学习氛围。